Yvonne@Stadsnieuws

Wat doe je als cliëntondersteuner?

'Ik help mensen met een lichamelijke of psychische beperking participeren in de samenleving. Zij hebben vaak vragen over bijvoorbeeld wonen, financiën of vrijetijdsbesteding. Ik kijk hoe de vraag opgelost kan worden in het eigen netwerk en of daarnaast meer ondersteuning mogelijk is vanuit de wmo of wlz. Sommige mensen proberen dat zelf aan te vragen, en dan zie ik vaak dat ze vastlopen. Soms zie ik ook dat er nog geen wijkverpleging is geregeld als iemand terugkomt uit het ziekenhuis. Dat geeft ons als cliëntondersteuners soms psychische druk: hoe moet dat nou met die cliënt? Vaak zie je dat er veel op de mantelzorger neerkomt. Mantelzorgers worden mentaal en fysiek zwaar belast en raken soms de regie kwijt. Ik ben er als er pure paniek is. Dan kijk ik welke hulp er al in beeld is, en zorg ik ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek komen.’

En wat houden die preventieve huisbezoeken in?

'Vrijwilligers gaan op huisbezoek bij ouderen van 80, 85 en 90 jaar. Zij vragen hoe het met die mensen gaat, zij kijken hoe de mensen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen en geven voorlichting over voorzieningen die daarbij kunnen helpen, zoals de Hugohopper, BUUV en WonenPlus. Sommige ouderen zijn bijvoorbeeld slecht ter been, kunnen vallen of hebben een steeds kleiner wordend sociaal netwerk. Als de vrijwilligers signaleren dat het niet goed gaat, kunnen ze desgewenst de wijkverpleging of sociaal werker inschakelen. Dat is belangrijk, want veel ouderen doen dat niet zo snel uit zichzelf. Tot slot geven de vrijwilligers ook voorlichting. Bijvoorbeeld over hoe ouderen van A naar B kunnen komen, zoals met de Hugohopper.'

Wat vind je zo mooi aan je werk?

'Het is nooit saai. Ik vind het een eer dat veel ouderen hun levensverhaal met mij delen. Ik leer veel van hoe sommigen omgaan met ouder worden. En ik ben blij dat ik een verschil kan maken. Het is soms een sport voor mij om mensen met bijvoorbeeld een psychose, dementie of verstandelijke handicap te motiveren een stap in de goede richting te zetten. En soms verlies je: dan ben jij niet de juiste persoon en zorg ik ervoor dat iemand anders het oppakt.’
‘Ik ben ook erg blij dat ik dit werk nog kan doen. Ik heb zelf namelijk reuma. Mensen met een beperking voelen dat ook aan: het lijkt wel alsof ze mij echt snapt. Ook de manier van werken in wijkteam 1 is erg prettig. We werken zonder kantoor en hebben veel vrijheid. Als je bij de mensen thuis komt, zie je meer. Dan zie ik een grote stapel post liggen, en weet ik dat er iets niets goed gaat. En het is heerlijk om door Heerhugowaard te fietsen. Op de fiets maak ik vaak mijn hoofd leeg. Ik voel de wind waaien en ga weer door naar de volgende cliënt.’

Is er nog iets wat inwoners echt zouden moeten weten?

‘Wij krijgen veel vragen over het mantelzorgcompliment. Dat is een extraatje van 200 euro voor mantelzorgers in Heerhugowaard. Veel mantelzorgers weten niet hoe je dat aanvraagt. Als je dat wilt weten, kun je altijd contact opnemen met MET.’

@Stadsnieuws HHW okt 2019